Menjual properti bukan sekadar soal lokasi dan harga. Di balik transaksi yang sukses, banyak agen real estate kesulitan dalam proses panjang dalam membangun relasi dengan calon pembeli. Kalau Anda sering kehilangan prospek karena lupa follow-up atau pencatatan yang berantakan, berarti saatnya mempertimbangkan penggunaan software real estate CRM.
Real estate CRM bukan cuma alat pencatat kontak. Sistem ini membantu Anda mengatur jadwal meeting, mengelola leads dari berbagai channel, hingga memantau progres penjualan secara real-time. Hasilnya? Tim Anda bisa bekerja lebih efisien, respons lebih cepat, dan potensi closing pun meningkat drastis.
Di artikel ini, kami akan membahas deretan software CRM terbaik untuk real estate yang bisa menjadi solusi tepat bagi agen, broker, maupun pengembang properti. Simak untuk mengetahui lebih lanjut.
Key Takeaways
Real Estate CRM adalah sistem untuk mengelola data properti, prospek, dan klien untuk mendukung proses penjualan dan pemasaran properti.
CRM membantu bisnis real estate mengelola leads, mempercepat closing, dan membangun hubungan klien secara konsisten.
CRM digunakan untuk follow-up prospek, penjadwalan survei properti, pencatatan unit, hingga analisis performa penjualan properti.
Apa itu Real Estate CRM?
Real Estate CRM adalah software yang dirancang khusus untuk membantu agen, broker, dan pengembang properti dalam mengelola hubungan dengan calon pembeli maupun klien yang sudah ada. CRM (Customer Relationship Management) sendiri merupakan sistem yang fokus pada pengelolaan data pelanggan dan proses penjualan secara lebih terstruktur.
Berbeda dengan CRM umum, real estate CRM dilengkapi fitur-fitur yang disesuaikan dengan kebutuhan industri properti. Mulai dari pelacakan leads, penjadwalan site visit, hingga otomatisasi follow-up dalam satu platform. Tujuannya adalah membantu Anda menjaga relasi dengan prospek, mempercepat closing, dan meningkatkan efisiensi kerja tim sales
Dengan menggunakan CRM, Anda tidak perlu lagi bergantung pada catatan manual atau spreadsheet yang mudah tercecer. Semua informasi penting tersimpan rapi, bisa diakses kapan saja, dan memudahkan Anda memberikan pelayanan yang lebih personal dan profesional kepada setiap klien.
Kendala Real Estate Tanpa Penggunaan CRM
Berikut adalah beberapa kendala utama yang dialami bisnis real estate jika tidak menggunakan CRM:
1. Data prospek tidak terpusat
Tanpa CRM, data calon pembeli sering tersimpan di berbagai media seperti spreadsheet, catatan pribadi agen, atau aplikasi pesan instan. Ketidakterpusatan data ini menyulitkan tim mengakses informasi secara cepat, meningkatkan risiko data hilang, serta memicu duplikasi prospek.
2. Follow-up prospek tidak terstruktur
Proses tindak lanjut yang dilakukan secara manual sangat bergantung pada kedisiplinan individu agen. Akibatnya, banyak prospek tidak dihubungi tepat waktu atau bahkan terabaikan, sehingga potensi closing penjualan menurun.
3. Sulit memantau kinerja tim penjualan
Tanpa sistem CRM, manajemen kesulitan memantau aktivitas agen, status prospek, serta tingkat konversi penjualan secara real-time. Kondisi ini membuat evaluasi kinerja tidak berbasis data dan strategi penjualan sulit dioptimalkan.
4. Proses penjualan tidak konsisten
Setiap agen cenderung memiliki cara kerja masing-masing dalam menangani prospek dan transaksi. Tanpa alur kerja yang terstandarisasi dan terintegrasi, kualitas layanan menjadi tidak seragam dan citra profesional perusahaan dapat menurun.
5. Pengambilan keputusan kurang akurat
Ketiadaan laporan dan analitik terpusat membuat perusahaan real estate mengandalkan asumsi dalam mengambil keputusan bisnis. Tanpa data yang valid dan terukur, strategi pemasaran, penentuan harga, hingga perencanaan penjualan berisiko tidak tepat sasaran.
Mengapa Agen Real Estate Perlu Menggunakan CRM?
Dalam bisnis real estate, kecepatan dan ketepatan dalam menanggapi prospek adalah kunci utama untuk memenangkan penjualan. Masalahnya, tanpa sistem yang terorganisir, agen sering kewalahan menghadapi banyaknya CRM database klien, jadwal meeting, hingga follow-up yang tertunda. Di sinilah peran CRM real estate menjadi sangat penting.
Dengan CRM, agen bisa mengotomatisasi proses lead management terintegrasi dari berbagai channel dalam satu dashboard. Anda bisa tahu siapa yang perlu difollow up, properti mana yang sedang diminati, hingga tahap mana seorang prospek berada dalam proses pembelian. Semua data tersimpan otomatis dan tersinkronisasi, sehingga Anda bisa bekerja lebih cepat dan efisien.
Lebih dari itu, CRM membantu Anda menjaga relasi jangka panjang dengan klien. Anda bisa mencatat preferensi mereka, mengirim reminder secara otomatis, hingga memberikan penawaran yang lebih personal. Dengan sistem yang tepat, Anda bukan hanya menjual properti, tapi juga membangun kepercayaan dan loyalitas dari setiap klien.
Rekomendasi Software CRM Real Estate
Sistem CRM yang tepat bisa menjadi kunci dalam meningkatkan penjualan dan menjaga hubungan jangka panjang dengan calon pembeli maupun investor properti. Berikut 15 rekomendasi software CRM real estate terbaik yang bisa Anda pertimbangkan:
Ideal Untuk
Bisnis real estate yang membutuhkan CRM terintegrasi untuk kelola prospek, follow-up otomatis, dan laporan penjualan real-time.
Ideal Untuk
Tim sales real estate yang fokus pada inbound marketing, pelacakan prospek digital, dan otomatisasi follow-up.
Ideal Untuk
Perusahaan real estate skala kecil hingga menengah yang membutuhkan CRM fleksibel dengan kustomisasi workflow penjualan.
Ideal Untuk
Agen properti yang ingin mendapatkan leads berkualitas dari platform listing dan mengelola prospek lebih efektif.
Ideal Untuk
Perusahaan real estate skala besar yang membutuhkan CRM terintegrasi dengan ERP dan kontrol manajemen menyeluruh.
Ideal Untuk
Tim sales properti yang membutuhkan CRM sederhana, cepat digunakan, dan fokus pada peningkatan closing penjualan.
Ideal Untuk
Agen real estate yang membutuhkan CRM all-in-one dengan fitur sales, marketing, dan customer support.
1. Total ERP Real Estate CRM Software
Menjaga hubungan baik dengan pelanggan jadi semakin mudah jika Anda punya sistem yang tepat. Software CRM Total ERP hadir sebagai solusi yang membantu Anda mencatat setiap interaksi pelanggan secara terstruktur dan efisien. Dengan sistem ini, Anda bisa tetap terhubung dengan prospek tanpa perlu repot mengurus data manual.
Dipercaya oleh 800+ klien, Total ERP CRM dirancang dengan tampilan yang intuitif, sehingga mudah digunakan oleh tim penjualan Anda. Salah satu keunggulan utamanya adalah kemampuannya terintegrasi langsung dengan modul lain seperti penjualan, keuangan, dan inventaris. Coba demo gratis untuk bisa merasakan manfaatnya secara langsung.
Berikut adalah fitur utama CRM Total ERP:
- CRM Mobile Apps: Nikmati kemudahan akses data CRM di berbagai device yang kompatibel
- Mass Mailing Marketing: Kirim pesan promosi & informasi lainnya ke beberapa prospek sekaligus tanpa pindah layar
- Online Leads Management: Kelola formulir & email prospek dalam satu sistem secara online, cepat, dan fleksibel
- Sales Pipeline Management: Ketahui kondisi perusahaan secara real-time berdasarkan analisis akurat
2. Hubspot CRM Software
HubSpot adalah salah satu software CRM populer yang digunakan oleh banyak bisnis, termasuk di industri real estate. Platform ini cocok untuk Anda yang ingin mengelola prospek, klien, dan komunikasi penjualan dalam satu tempat yang terpusat.
HubSpot menawarkan antarmuka yang cukup intuitif serta berbagai alat otomasi dasar untuk mendukung aktivitas pemasaran dan penjualan. Meski lebih dikenal di kalangan aplikasi digital marketing, fiturnya tetap relevan untuk agen properti atau tim sales real estate.
Fitur utama HubSpot CRM:
- Manajemen kontak dan database prospek
- Dashboard dan laporan penjualan
- Pelacakan aktivitas pelanggan
- Pipeline penjualan visual
3. Zoho CRM System
Zoho CRM dikenal sebagai salah satu solusi manajemen hubungan pelanggan yang cukup fleksibel untuk berbagai jenis bisnis, termasuk real estate.
Tampilan antarmuka Zoho cukup mudah dipahami, sehingga tidak memerlukan waktu lebih untuk implementasi CRM. Selain itu, Zoho juga menyediakan opsi kustomisasi yang bisa disesuaikan dengan alur kerja tim penjualan properti.
Fitur Zoho CRM yang dapat dimanfaatkan untuk agen properti:
- Manajemen prospek dan klien
- Otomatisasi tugas harian dan pengingat follow-up
- Email tracking dan histori komunikasi
- Laporan penjualan
4. Zillow Premiere Agent CRM
Zillow Premiere Agent CRM adalah platform yang dirancang khusus untuk agen real estate yang aktif menggunakan ekosistem Zillow.
CRM ini cukup sederhana dan cocok untuk agen yang fokus pada listing dan closing tanpa perlu fitur yang terlalu kompleks. Meski terbatas pada ekosistem Zillow, fungsinya tetap mendukung alur kerja dasar dalam penjualan properti.
Fitur Zillow Premiere Agent CRM yang mendukung agen properti:
- Manajemen prospek dari platform Zillow dan Trulia
- Notifikasi real-time
- Aplikasi mobile
- Pelacakan komunikasi melalui email dan telepon
5. HashMicro Real Estate CRM Systems
HashMicro CRM Software merupakan salah satu jenis CRM software berbasis cloud yang bisa digunakan oleh bisnis real estate untuk mengelola prospek dan meningkatkan efisiensi penjualan. Sistem ini menawarkan fitur-fitur inti yang membantu tim sales dalam menyusun pipeline dan memantau interaksi pelanggan.
Software ini lebih cocok digunakan oleh perusahaan dengan kebutuhan CRM yang cukup spesifik dan terstruktur. Antarmukanya mendukung kolaborasi tim, terutama untuk pengelolaan proyek dan klien dalam jumlah besar.
Fitur HashMicro CRM Software yang mendukung bisnis real estate:
- Manajemen prospek dan klien
- Otomatisasi proses penjadwalan dan tindak lanjut
- Pencatatan aktivitas sales
- Laporan penjualan
6. Salesmate for Realtors
Salesmate for Realtors merupakan versi CRM yang dirancang untuk mendukung aktivitas agen properti dalam mengelola penjualan dan komunikasi dengan klien. Software ini menyederhanakan proses follow-up, penjadwalan, hingga pencatatan informasi prospek.
Dengan tampilan sistemnya cukup intuitif dan bisa diakses melalui perangkat desktop maupun mobile, Salesmate bisa menjadi pilihan yang layak dipertimbangkan.
Fitur Salesmate for Realtors yang relevan untuk agen properti:
- Manajemen prospek dan klien berbasis pipeline
- Otomatisasi email dan reminder follow-up
- Kalender terintegrasi untuk penjadwalan kunjungan properti
- Pelacakan komunikasi
7. Software AgileCRM
Agile CRM merupakan software manajemen pelanggan yang bersifat all-in-one dan bisa digunakan oleh agen real estate untuk mengelola prospek serta aktivitas pemasaran. Sistem ini cocok bagi tim kecil hingga menengah yang membutuhkan alat bantu dalam menangani komunikasi dan penjualan.
Meskipun tampilannya sederhana, Agile CRM tetap menyediakan sejumlah fitur dasar yang dibutuhkan untuk mengelola relasi dengan klien secara konsisten. Pengguna juga dapat memanfaatkan beberapa fitur otomasi untuk meningkatkan efisiensi kerja harian.
Fitur Agile CRM yang mendukung bisnis real estate:
- Manajemen kontak dan history interaksi
- Pipeline penjualan
- Pelaporan aktivitas penjualan
- Otomatisasi tugas seperti follow-up dan reminder
8. Apptivo Cloud CRM Software
Apptivo adalah software CRM berbasis cloud yang dapat dimanfaatkan oleh pelaku bisnis real estate untuk mengelola pelanggan, prospek, dan aktivitas penjualan dalam satu platform.
CRM ini lebih cocok untuk tim yang mencari fleksibilitas dan fitur dasar yang dapat disesuaikan. Antarmukanya cukup sederhana dan mendukung pengelolaan proses penjualan dari tahap awal hingga penutupan.
Fitur Apptivo yang berguna untuk real estate:
- Manajemen prospek dan kontak
- Pelacakan aktivitas penjualan
- Penjadwalan tugas dan pengingat otomatis
- Email campaign terintegrasi
9. Wise Agent Real Estate CRM
Wise Agent merupakan software CRM yang dirancang khusus untuk agen real estate dalam mengelola klien, prospek, dan aktivitas harian secara lebih terorganisir.
Sistemnya mudah digunakan dan cocok untuk agen individu maupun tim kecil yang fokus pada efisiensi kerja lapangan. Dengan fitur-fitur dasarnya, Wise Agent membantu menjaga alur kerja tetap konsisten tanpa perlu proses yang rumit.
Fitur Wise Agent yang mendukung aktivitas agen properti:
- Manajemen kontak
- Penjadwalan tugas dan reminder otomatis
- Template email dan pesan follow-up
- Integrasi kalender untuk pengaturan jadwal pertemuan
10. Real Estate CRM Software EQUIP ERP
EQUIP ERP adalah sistem ERP yang turut menyediakan modul CRM untuk membantu bisnis, termasuk sektor real estate, dalam mengelola relasi pelanggan dan proses penjualan. Modul CRM ini dirancang untuk menyatukan data prospek, aktivitas tim, dan pipeline penjualan dalam satu platform yang terintegrasi.
Bagi perusahaan properti yang membutuhkan sistem terpusat dan terhubung dengan modul lain seperti keuangan atau proyek, EQUIP bisa menjadi opsi yang layak. Sistem ini mendukung pelacakan aktivitas penjualan secara menyeluruh, tanpa perlu berpindah aplikasi.
Fitur EQUIP ERP CRM yang bermanfaat untuk real estate:
- Manajemen data prospek dan klien secara terpusat
- Pelacakan penawaran dan status penjualan properti
- Pengaturan jadwal kunjungan dan follow-up otomatis
- Integrasi langsung dengan modul proyek dan akuntansi
11. Bitrix24 CRM Software
Bitrix24 adalah software CRM yang cukup dikenal karena menyediakan berbagai fitur kolaborasi dan manajemen pelanggan dalam satu platform. Sistem ini bisa digunakan oleh tim real estate untuk mencatat prospek, mengelola komunikasi, dan memantau tahapan penjualan secara terstruktur.
Selain CRM, Bitrix24 juga menawarkan fitur-fitur tambahan seingga cocok bagi tim yang menginginkan sistem kerja terpadu tanpa berpindah aplikasi.
Fitur Bitrix24 yang mendukung bisnis real estate:
- Manajemen prospek dan pelanggan
- Email marketing dan pelacakan histori komunikasi
- Kalender bersama untuk jadwal kunjungan atau meeting
- Fitur chat dan kolaborasi tim
12. Software CRM Pipedrive
Pipedrive adalah software CRM yang berfokus pada visualisasi pipeline penjualan, sehingga memudahkan agen properti dalam memantau progres prospek secara real-time.
Meskipun fiturnya tidak terlalu kompleks, Pipedrive tetap menawarkan fungsi dasar yang relevan untuk kebutuhan real estate. Anda dapat menyesuaikan alur penjualan sesuai proses bisnis yang sedang dijalankan.
Fitur Pipedrive yang mendukung tim real estate:
- Tampilan pipeline penjualan
- Pengingat otomatis
- Pencatatan aktivitas klien
- Integrasi dengan email dan kalender
13. Freshsales by Freshworks
Freshsales by Freshworks merupakan software CRM yang dapat digunakan oleh bisnis real estate untuk mengelola prospek, klien, dan proses penjualan secara lebih tertata.
Freshsales cocok untuk tim yang mencari CRM dengan antarmuka modern dan fitur otomasi dasar. Dengan alur kerja yang sederhana, pengguna bisa lebih fokus pada aktivitas yang berdampak langsung terhadap penjualan.
Fitur Freshsales by Freshworks untuk real estate:
- Manajemen prospek dengan tampilan timeline interaktif
- Otomatisasi email dan tugas follow-up
- Pencatatan aktivitas dan histori komunikasi klien
- Pelacakan tahapan penjualan secara visual
14. Real Geeks Real Estate CRM Systems
Real Geeks adalah software CRM yang dirancang khusus untuk agen dan tim real estate dalam mengelola prospek serta mengotomatisasi proses penjualan.
CRM ini lebih cocok untuk tim yang ingin menggabungkan pengelolaan prospek dengan strategi pemasaran online. Meskipun fiturnya cukup fokus pada real estate, pengguna tetap perlu menyesuaikan alurnya dengan kebutuhan bisnis masing-masing.
Fitur Real Geeks yang mendukung agen properti:
- Manajemen prospek dan pelacakan interaksi
- Integrasi dengan website listing dan formulir lead capture
- Fitur email dan SMS follow-up terjadwal
- Laporan aktivitas tim dan performa penjualan
15. Monday Sales CRM Software
Monday Sales CRM adalah bagian dari platform Monday.com yang difokuskan untuk membantu tim penjualan, termasuk di industri real estate, dalam mengelola prospek dan alur kerja secara visual.
CRM ini cocok untuk tim yang ingin mengatur aktivitas secara kolaboratif dan mudah dipantau. Meskipun lebih dikenal sebagai alat manajemen proyek, fitur CRM-nya tetap mendukung kebutuhan dasar agen properti.
Fitur Monday Sales CRM yang berguna untuk real estate:
- Tampilan visual pipeline penjualan
- Manajemen prospek dengan pembaruan status
- Otomatisasi follow-up dan reminder
- Integrasi dengan email, kalender, dan aplikasi eksternal
Tips Memilih Aplikasi CRM yang Sesuai dengan Bisnis Anda
Dengan banyaknya pilihan CRM di pasaran, tidak sedikit pelaku bisnis real estate merasa bingung harus memilih yang mana. Padahal, memilih aplikasi yang tepat bisa berdampak besar terhadap efisiensi kerja tim, pengalaman pelanggan, dan hasil penjualan.
Supaya Anda tidak salah pilih, berikut beberapa tips yang bisa membantu Anda menemukan CRM real estate yang paling sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda:
1. Pilih CRM dengan fitur khusus real estate
Pastikan aplikasi yang Anda pilih memang dirancang untuk industri properti. Fitur seperti manajemen listing, pengelolaan leads, otomatisasi follow-up, dan penjadwalan site visit sangat penting untuk mendukung aktivitas harian Anda. Salah satu contohnya adalah software CRM Total ERP yang menyediakan fungsi khusus untuk kebutuhan bisnis real estate.
2. Utamakan tampilan yang user-friendly
CRM terbaik bukan yang paling kompleks, tapi yang paling mudah digunakan oleh seluruh tim. Tampilan yang intuitif dan navigasi yang sederhana akan mempercepat adaptasi, terutama bagi agen yang tidak terbiasa dengan software. Ini akan membuat kerja tim jadi lebih efisien dan minim kesalahan.
3. Perhatikan integrasi dengan platform lain
Pilih aplikasi CRM yang bisa terhubung dengan tools lain seperti email marketing, WhatsApp, portal properti, sistem manajemen proyek, atau client management software. Integrasi ini penting agar data mengalir secara otomatis dan Anda tidak perlu input manual yang memakan waktu.
4. Pastikan tersedia dukungan teknis dan pelatihan
Setiap software punya kurva belajar, jadi dukungan dari tim penyedia aplikasi sangat dibutuhkan. Pastikan mereka menyediakan training, dokumentasi, dan layanan bantuan yang responsif jika sewaktu-waktu Anda mengalami kendala teknis.
5. Sesuaikan dengan anggaran dan skala bisnis
CRM yang mahal belum tentu cocok untuk semua bisnis. Jika Anda masih dalam tahap awal, pilih CRM dengan paket fleksibel atau model langganan bulanan yang bisa disesuaikan dengan pertumbuhan bisnis Anda. Yang penting, software tersebut bisa ditingkatkan seiring waktu tanpa harus migrasi ke sistem baru.
Kesimpulan
Memilih software CRM yang tepat menjadi langkah penting untuk memperkuat fondasi bisnis real estate. Dengan sistem yang terorganisir, Anda bisa menjangkau lebih banyak prospek yang mendorong peningkatan penjualan dan efisiensi kerja tim.
CRM akan membantu Anda unggul dibanding kompetitor yang masih mengandalkan cara manual. Total ERP menyediakan solusi software CRM yang mendukung operasional real estate secara menyeluruh. Sistem ini hadir dengan fitur lengkap yang memudahkan Anda dalam mengelola klien, listing, dan alur kerja harian.
Coba demo gratis untuk merasakan kemudahannya secara langsung!
FAQ tentang Real Estate CRM
CRM untuk real estate adalah sistem yang dirancang khusus untuk membantu agen atau perusahaan properti dalam mengelola interaksi dengan prospek, klien, dan investor. Sistem ini memungkinkan pelacakan leads, penjadwalan follow-up, serta pencatatan aktivitas penjualan dalam satu platform terpusat.
Dengan CRM, bisnis real estate dapat mengelola leads lebih rapi, meminimalkan kehilangan prospek, dan mempercepat proses closing. CRM juga membantu tim sales tetap konsisten dalam komunikasi serta memberikan pengalaman yang lebih personal kepada klien.
Beberapa fitur umum dalam CRM real estate antara lain manajemen leads, pelacakan status penjualan, pengingat follow-up, integrasi email dan kalender, hingga analisis performa tim. Banyak juga sistem yang dilengkapi dengan manajemen listing properti dan riwayat interaksi klien.
Ya, banyak CRM real estate modern yang menyediakan fitur untuk menyimpan dan mengelola dokumen penting seperti perjanjian jual beli, surat penawaran, dan dokumen legal lainnya. Dokumen-dokumen ini bisa diakses dengan mudah oleh tim yang berwenang, sehingga mempercepat proses transaksi dan mengurangi risiko kehilangan data.
