16 Rekomendasi Aplikasi Manufacturing CRM 2025

Manufacturing CRM merupakan solusi berbasis sistem yang dirancang untuk membantu perusahaan manufaktur dalam mengelola relasi pelanggan secara lebih efektif dan terukur. Dengan integrasi ke dalam software manufaktur, CRM memungkinkan konektivitas antara penjualan, produksi, dan layanan pelanggan secara real-time.

Sistem ini tidak hanya menyederhanakan proses bisnis, tetapi juga memungkinkan perusahaan memahami kebutuhan pelanggan secara mendalam melalui pelacakan data dan otomasi aktivitas penjualan. Hasilnya, tim internal dapat bekerja lebih efisien, responsif, dan berbasis data.

Melalui artikel ini, Anda akan memperoleh rekomendasi manufacturing CRM software terbaik di kelasnya yang mendukung pengambilan keputusan berbasis data, efisiensi produksi, dan optimalisasi siklus bisnis. Lalu, bagaimana Anda dapat memilih sistem yang paling sesuai dengan kebutuhan dan kompleksitas operasional perusahaan Anda? Berikut penjelasannya!

Apa Itu Manufacturing CRM Software?

Manufacturing CRM software adalah sistem yang dirancang khusus untuk membantu perusahaan manufaktur dalam mengelola relasi pelanggan, penjualan, dan proses produksi secara terintegrasi.

Software ini berfungsi sebagai jembatan antara tim penjualan dan lini produksi dengan visibilitas penuh terhadap aktivitas pelanggan, pipeline penjualan, dan jadwal produksi dalam satu platform untuk memastikan pemenuhan kebutuhan pelanggan berjalan efektif.

16 Rekomendasi Aplikasi Manufacturing CRM Software 2025

Memilih manufacturing CRM software yang tepat sangat penting untuk meningkatkan efisiensi proses manufaktur dan penjualan. Solusi ini membantu perusahaan mengelola relasi pelanggan dan proses produksi secara terintegrasi.

Berikut daftar 15 aplikasi CRM manufacturing terkemuka, masing-masing dengan fitur unggulan untuk mendukung operasional manufaktur:

1. Total ERP

Perusahaan manufaktur kerap menghadapi kendala dalam mengelola data pelanggan, pesanan, dan proses produksi secara terpisah. Sehingga pemanfaatan software manufaktur dari Total menjadi solusi untuk menyatukan semua aktivitas tersebut dalam satu sistem yang saling terkoneksi dan efisien.

Salah satu keunggulan utama Total ERP adalah kemampuannya untuk menyesuaikan modul CRM dengan kebutuhan spesifik industri manufaktur. Platform ini juga menawarkan demo gratis agar calon pengguna dapat mengevaluasi fitur-fiturnya sebelum implementasi penuh.

Total ERP menyediakan software manufacturing CRM yang dirancang untuk menyederhanakan proses produksi sekaligus meningkatkan koordinasi antar divisi melalui fitur-fitur berikut:

• Leads & Opportunities Management: Mengelola prospek sejak awal dengan pencatatan aktivitas agar setiap peluang potensial dalam proses manufaktur dapat dipantau secara menyeluruh.
• Activities Scheduling & Reminders: Menjadwalkan tindak lanjut prospek dan pelanggan secara otomatis guna memperlancar alur penjualan.
• CRM Mobile Apps: Memungkinkan tim lapangan mengakses data pelanggan dan penjualan secara langsung untuk mendukung mobilitas operasional.
• Sales Teams Management: Memantau kinerja tim penjualan manufaktur agar pencapaian target dan pelaksanaan strategi tetap terarah.
• Email Blaster: Mengirimkan kampanye pemasaran massal secara efisien kepada prospek dan pelanggan.
• In-Depth CRM & Marketing Reports: Menyediakan laporan menyeluruh guna menganalisis efektivitas penjualan dan pemasaran dalam proses manufaktur.
• Work Order Management: Meningkatkan efisiensi produksi melalui penentuan routing otomatis dan pelacakan waktu produksi real-time.
• Material Requirements Planning: Mempercepat proses produksi dengan alokasi terpusat untuk bahan baku, material, dan sub-rakitan.

Bagi perusahaan yang mempertimbangkan efisiensi biaya dan skalabilitas sistem, Total ERP menyediakan skema harga yang fleksibel sesuai kebutuhan dan kompleksitas operasional bisnis. Skema ini dirancang untuk menyesuaikan dengan kapasitas pertumbuhan dan struktur organisasi masing-masing perusahaan.

2. Oracle NetSuite

Oracle NetSuite menawarkan CRM berbasis cloud yang cocok untuk manufaktur berskala besar dan menengah. Sistem ini mendukung otomasi proses penjualan, pengadaan, hingga layanan purnajual.

Didukung oleh arsitektur ERP yang kuat, NetSuite memudahkan perusahaan memonitor performa penjualan dan operasi manufaktur secara real-time. Skalabilitas dan keamanan sistemnya menjadikannya solusi andalan untuk ekspansi bisnis global.

Biaya implementasinya dengan 10 pengguna berkisar antara US $25.000 sampai US $30.000, belum termasuk biaya lisensi tahunan

Fitur unggulan:

• Sales force automation
• Lead qualification and management
• Self-service portals
• 360-degree customer view
• Performance analytics

3. Zoho CRM

Zoho CRM menyediakan fleksibilitas tinggi untuk perusahaan manufaktur yang membutuhkan sistem relasi pelanggan yang scalable. Platform ini membantu meningkatkan konversi melalui pelacakan interaksi pelanggan secara menyeluruh.

Zoho juga memungkinkan integrasi dengan berbagai modul seperti inventory, finance, dan analytics dalam satu ekosistem. Ini memudahkan perusahaan menjalankan operasi dengan alur kerja yang terhubung.

Paket Professional mulai dari sekitar US $23 per pengguna per bulan (ditagih tahunan), dan paket Enterprise sekitar US $40 per pengguna per bulan.

Fitur unggulan:

• Sales force automation
• Campaign management
• Customer portals
• Predictive sales intelligence
• Real-time reporting

3. HashMicro Manufacturing CRM Software

HashMicro menyediakan CRM yang terintegrasi penuh dengan sistem manufaktur untuk memaksimalkan efisiensi proses bisnis. Solusi ini dirancang untuk mempermudah manajemen penjualan, produksi, dan layanan pelanggan dalam satu platform.

HashMicro juga menawarkan fleksibilitas dalam kustomisasi modul sesuai kebutuhan industri, serta dukungan implementasi lokal yang andal. Dengan antarmuka yang user-friendly, perusahaan dapat meningkatkan produktivitas tanpa memerlukan pelatihan teknis yang rumit.

Informasi lebih lanjut mengenai biaya dapat diperoleh langsung melalui konsultasi dengan penyedia.

Fitur unggulan:

• Leads & Opportunities Management
• Activities Scheduling & Reminders
• In-Depth CRM & Marketing Reports
• CRM Mobile Apps
• Sales Teams Management

5. HubSpot

HubSpot CRM menawarkan solusi gratis dan berbayar yang cocok untuk produsen kecil hingga menengah. Dengan antarmuka intuitif, perusahaan dapat mengelola leads dan aktivitas penjualan secara real-time.

Sebagai platform inbound marketing terkemuka, HubSpot mendukung penyusunan strategi penjualan berbasis konten dan data pelanggan. Ini membantu tim sales fokus pada prospek yang paling potensial.

Biaya berlangganan HubSpot mulai dari $ 50 per bulan.

Fitur unggulan:

• Contact management
• Email tracking and templates
• Omni-channel messaging
• Custom analytics dashboard
• Revenue forecasting

6. EQUIP ERP

EQUIP ERP menyajikan solusi CRM terintegrasi dengan modul manufaktur untuk meningkatkan koordinasi antar departemen. Platform ini membantu menyatukan proses dari penjualan hingga produksi secara efisien.

EQUIP juga dilengkapi dengan sistem berbasis cloud yang dapat disesuaikan sesuai kebutuhan industri lokal. Dengan dukungan implementasi profesional, pengguna dapat mengoptimalkan waktu pelatihan dan penggunaan sistem.

Untuk mengetahui secara spesifik biaya implementasi software CRM EQUIP, Anda dapat menghubungi customer service mereka.

Fitur unggulan:

• Manajemen saluran penjualan
• Loyalty point
• Customer profiling filters
• Proyeksi target penjualan
• Leads management integration
• Analisis CRM

7. Keap Manufacturing CRM Software

Keap menghadirkan CRM yang mengedepankan automasi dan manajemen leads bagi perusahaan manufaktur. Sistem ini memungkinkan perusahaan membina relasi pelanggan secara berkelanjutan.

Dengan fitur pembayaran dan faktur terintegrasi, Keap membantu mengelola arus kas sekaligus mempertahankan loyalitas pelanggan. Platform ini juga mendukung sinkronisasi dengan aplikasi bisnis lain.

Mulai dari US $249 per bulan untuk 2 pengguna (jika dibayar tahunan), termasuk otomas i CRM dan marketing.

Fitur unggulan:

• Contact management
• Lead scoring and segmentation
• Sales pipeline management
• Appointment scheduling
• Reporting and analytics

8. ClickUp

ClickUp bukan hanya software manajemen proyek, tetapi juga mendukung fungsi CRM untuk manufaktur. Pengguna dapat mengelola prospek, pipeline, dan proses produksi dalam satu tampilan terpadu.

ClickUp mendukung berbagai tampilan kerja (views) yang fleksibel, memudahkan tim lintas departemen dalam kolaborasi. Kemampuannya untuk menyesuaikan dashboard sesuai kebutuhan sangat mendukung efisiensi kerja tim manufaktur.

Harga mulai dari USD 10 per pengguna per bulan untuk plan Unlimited.

Fitur unggulan:

• Custom fields and relationships
• Performance dashboards
• Lead management
• Task management integration
• Reporting and analytics

9. Freshsales

Freshsales oleh Freshworks menawarkan CRM berbasis AI yang menyatukan data penjualan dan komunikasi pelanggan. Fitur AI-nya membantu perusahaan manufaktur mengambil keputusan berbasis data.

Sistem ini juga dilengkapi dengan fitur omnichannel yang memungkinkan interaksi pelanggan melalui email, telepon, dan chat dalam satu tempat. Hal ini memperkuat keterlibatan pelanggan dan mempercepat closing deals.

Harga langganan Freshsales CRM bervariasi tergantung pada paket yang dipilih, mulai dari $12 hingga $79 per pengguna per bulan.

Fitur unggulan:

• Contact and account management
• Workflow automation
• Multi-channel communication
• Sales pipeline management
• Reporting and analytics

10. EngageBay

EngageBay adalah solusi CRM all-in-one yang cocok untuk manufaktur skala kecil hingga menengah. Sistem ini memfasilitasi marketing, sales, dan layanan pelanggan secara terintegrasi.

Platform ini menawarkan harga kompetitif tanpa mengorbankan fitur penting seperti automasi email dan manajemen pelanggan. EngageBay juga mendukung pertumbuhan bertahap dengan skalabilitas fleksibel.

Harga mulai dari USD 14.99 per pengguna per bulan untuk plan Basic (bila dibayar tahunan).

Fitur unggulan:

• Contact management
• Deal management
• Email tracking and sequences
• Live chat functionality
• Proposal analytics

11. Mekari Qontak

Mekari Qontak menghadirkan CRM lokal yang sudah terintegrasi dengan WhatsApp dan omnichannel. Cocok untuk produsen di Indonesia yang ingin membangun relasi pelanggan secara langsung dan real-time.

Dengan dukungan Bahasa Indonesia dan customer support lokal, Qontak menjadi pilihan strategis untuk meningkatkan interaksi pelanggan domestik. Sistem ini juga memungkinkan analitik berbasis interaksi harian.

Harga mulai dari Rp750.000 per pengguna per bulan (mulai dari paket Sales Suite).

Fitur unggulan:

• Omnichannel communication
• Cloud call center
• Customizable workflows
• WhatsApp Business API integration
• Real-time monitoring and reporting

12. NetHunt Manufacturing CRM Software

NetHunt CRM terintegrasi langsung dengan Gmail untuk kemudahan komunikasi dan manajemen pelanggan. Sistem ini mempermudah pelacakan pipeline penjualan untuk perusahaan manufaktur.

NetHunt juga mendukung sinkronisasi email otomatis serta integrasi dengan Google Workspace dan Zapier. Hal ini meningkatkan efisiensi kerja tim tanpa perlu berpindah aplikasi.

Harga Basic mulai dari USD 24 per pengguna per bulan (dalam tahunan).

Fitur unggulan:

• Contact & Account Management
• Opportunity & Pipeline Mgmt.
• Task / Activity Management
• Desktop Integration
• Quote & Order Management

13. Pipeline Deals

PipelineDeals adalah CRM yang mengutamakan kolaborasi dan visibilitas data penjualan. Cocok untuk perusahaan manufaktur yang ingin memperkuat koordinasi tim.

Platform ini memungkinkan pengelompokan tugas, manajemen target penjualan, dan integrasi email bisnis. PipelineDeals juga memfasilitasi pelatihan tim melalui antarmuka yang ramah pengguna.

Harga mulai dari USD 29 per pengguna per bulan untuk paket Start.

Fitur unggulan:

• Contact & Account Management
• Task / Activity Management
• Email Marketing
• Lead Management
• Case Management

14. Close

Close CRM dirancang untuk tim penjualan B2B dengan volume prospek yang besar. Perusahaan manufaktur dapat mengelola komunikasi dan konversi prospek secara efisien.

Dengan dialer dan inbox terintegrasi, Close mempercepat proses cold-calling dan tindak lanjut prospek. Sistem ini cocok untuk tim sales yang fokus pada revenue generation.

Harga mulai dari USD 49 per pengguna per bulan untuk plan Startup.

Fitur unggulan:

• Contact management
• Custom fields
• Multichannel inbox
• Pipeline management
• Task management

15. Ontraport

Ontraport menawarkan sistem CRM dengan kekuatan automasi pemasaran yang tinggi. Platform ini ideal untuk produsen yang ingin menggabungkan strategi penjualan dan kampanye digital.

Selain pengumpulan data prospek, Ontraport menyertakan tools pelacakan dan konversi untuk meningkatkan ROI kampanye. Sistemnya mendukung akses lintas perangkat dan platform.

Biaya berlangganan yang ditawarkan Ontraport mulai dari $ 79 per bulan.

Fitur unggulan:

• Building and Personalizing Emails
• Automated Email Responses
• Marketing Lead Database
• Data Quality Management
• Lead Nurturing

16. Nimble

Nimble CRM adalah platform sosial yang dapat memperbarui profil pelanggan dan riwayat interaksi secara otomatis dari email, kontak, hingga media sosial seperti LinkedIn. Solusi ini ideal untuk perusahaan manufaktur yang ingin memahami relasi pelanggan dari berbagai kanal.

Nimble juga mendukung integrasi dengan berbagai aplikasi bisnis. Hal ini memastikan sinkronisasi data pelanggan berjalan konsisten dan real-time.

Harga mulai dari USD 19.00 per bulan.

Fitur unggulan:

• Contact Management
• Customer Database
• Email Marketing
• Lead Management

Apa Saja Manfaat Manufacturing CRM Software?

Penggunaan manufacturing CRM software membawa dampak signifikan terhadap efisiensi dan pertumbuhan perusahaan manufaktur secara menyeluruh. Dengan fitur-fitur yang terintegrasi, sistem ini mendukung proses penjualan, produksi, hingga pengambilan keputusan yang berbasis data akurat.

Berikut manfaat yang akan perusahaan dapatkan saat menggunakan manufacturing CRM software:

1. Meningkatkan kepuasan pelanggan

CRM manufacturing menyimpan histori interaksi pelanggan secara menyeluruh untuk memastikan layanan yang responsif dan konsisten. Hal ini memungkinkan tim untuk memberikan solusi yang lebih cepat dan relevan sesuai kebutuhan pelanggan.

2. Meningkatkan kualitas produk

Dengan integrasi antara CRM manufacturing dan proses produksi, perusahaan dapat menyesuaikan spesifikasi produk berdasarkan feedback pelanggan. Data yang tersentralisasi membantu tim produksi menjaga standar mutu dan konsistensi output.

3. Mengumpulkan prospek potensial

Aplikasi CRM juga dilengkapi dengan fitur pelacakan leads dan formulir digital untuk menangkap prospek baru dari berbagai kanal. Data prospek yang masuk akan langsung tersegmentasi untuk mempercepat proses nurturing

4. Meningkatkan akurasi prediksi penjualan

Sistem ini memungkinkan perusahaan memantau performa pipeline penjualan secara real-time. Berdasarkan data tersebut, tim sales dapat menyusun strategi penawaran yang lebih akurat dan meningkatkan rasio konversi.

5. Membuat segmentasi dan personalisasi

Melalui fitur segmentasi pelanggan, perusahaan dapat mengelompokkan prospek berdasarkan perilaku, industri, atau riwayat pembelian. Personalisasi konten dan penawaran akan meningkatkan keterlibatan pelanggan dan loyalitas jangka panjang.

6. Mengoptimalkan otomatisasi tugas pemasaran

Manufacturing CRM software memungkinkan automasi kampanye pemasaran berdasarkan trigger tertentu seperti permintaan penawaran atau tanggal pembelian terakhir. Ini mengurangi beban manual sekaligus memastikan komunikasi berjalan tepat waktu dan relevan.

7. Mempermudah koordinasi antara tim penjualan

CRM manufacturing membantu menyatukan data prospek, status pesanan, dan histori komunikasi dalam satu dashboard. Hal ini meminimalkan miskomunikasi antar departemen dan mempercepat proses validasi pesanan serta penjadwalan produksi.

Selain manfaat di atas, penerapan manufacturing CRM software juga menjadi langkah strategis dalam mencapai manufacturing excellence. Dengan dukungan sistem yang tepat, perusahaan tidak hanya meningkatkan efisiensi internal, tetapi juga memperkuat daya saing di pasar yang semakin dinamis.

Bagaimana Cara Kerja Manufacturing CRM Software?

Secara umum, manufacturing CRM software bekerja dengan mengintegrasikan seluruh proses penjualan, layanan pelanggan, dan operasional produksi dalam satu sistem terpusat. Dengan pendekatan ini, perusahaan dapat memastikan bahwa seluruh aktivitas berjalan konsisten dan terkoordinasi.

1. Pengelolaan data pelanggan

Sistem menyimpan informasi penting pelanggan seperti preferensi produk, histori transaksi, dan komunikasi sebelumnya. Data ini menjadi dasar dalam menyusun strategi layanan dan penawaran yang tepat sasaran.

2. Automasi proses penjualan

CRM manufacturing memfasilitasi automasi alur kerja penjualan, termasuk pengingat aktivitas, pengelolaan dokumen penawaran, dan konversi prospek. Tim sales dapat fokus pada pendekatan strategis tanpa terbebani tugas administratif.

3. Integrasi dengan modul produksi dan inventaris

Software CRM terhubung langsung dengan sistem produksi dan inventory perusahaan. Integrasi ini membantu memastikan ketersediaan bahan baku dan penjadwalan produksi sesuai kebutuhan pelanggan.

4. Pelaporan dan analitik kinerja

Sistem menyediakan dashboard dengan laporan visualisasi seperti rasio konversi, waktu proses pesanan, hingga tren permintaan. Laporan ini mendukung pengambilan keputusan secara lebih cepat dan berbasis data.

5. Kolaborasi antar divisi

CRM manufacturing memudahkan pertukaran informasi antar departemen seperti sales, marketing, dan produksi. Proses ini mengurangi miskomunikasi dan meningkatkan koordinasi internal secara menyeluruh.

Dengan memahami cara kerja ini, Anda dapat menentukan jenis CRM yang paling sesuai untuk operasional manufaktur Anda. Pilihan sistem yang tepat akan meningkatkan produktivitas, kualitas layanan, dan efisiensi internal perusahaan secara signifikan.

Kesimpulan

Manufacturing CRM software memberikan solusi terintegrasi bagi perusahaan manufaktur dalam mengelola relasi pelanggan, proses penjualan, hingga koordinasi produksi secara real-time. Dengan sistem ini, efisiensi operasional meningkat, kepuasan pelanggan terjaga, dan proses bisnis menjadi lebih responsif terhadap perubahan pasar.

Bagi perusahaan yang membutuhkan sistem CRM manufaktur yang andal dan skalabel, software manufaktur Total menjadi pilihan strategis. Dirancang khusus untuk industri manufaktur, platform ini memfasilitasi proses pengambilan keputusan berbasis data serta membantu perusahaan mencapai manufacturing excellence secara konsisten.

Untuk memastikan kesesuaian sistem dengan kebutuhan spesifik bisnis Anda, tersedia opsi demo gratis yang dapat diakses secara fleksibel. Dengan layanan ini, Anda dapat menilai efektivitas solusi sebelum mengimplementasikannya dalam skala penuh.

FAQ tentang Manufacturing CRM